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ETIQUETA
Esta seção foi tem a intenção de auxiliar empresários e pessoas de negócios sobre a "Etiqueta Empresarial", da forma de se vestir até como se portar em eventos sociais.
No México, os títulos, o status e a pontualidade dos estrangeiros são de grande importância. Habitualmente os convites são retribuídos, não sendo aconselhável que mulheres estrangeiras ofereçam jantares de negócios, a menos que inclua o cônjuge.
Quando homens cumprimentarem mulheres devem esperar que elas lhes estendam a mão. O relacionamento se estabelece no longo prazo, assim, as amizades são vitais para os negócios. Devem ser evitadas expressões como: não, talvez, poderemos ver, vamos ver, são termos que significam um não.
Fonte: www.assitencal.org.br
Os empresários chineses têm fama de serem os melhores negociadores do mundo. Contam com uma preparação técnica bastante elevada e detêm conhecimento sobre a oferta internacional dos produtos que negociam. Sendo assim, é adequado contratar um agente ou buscar um sócio local. As negociações sempre acontecem em grupo, desse modo não se deve comparecer sozinho a qualquer tipo de negociação. Cabe ao executivo de maior posição o peso da negociação e aos demais, não interromper a conversa.
Durante a negociação, expressar emoções ou frustrações não é apropriado, assim como tentar apressar a conclusão do negócio. Os chineses são bastante desconfiados, o que torna difícil estabelecer relações sólidas. A aparente amizade é usada para se obter concessões, eles se valem, inclusive, do silêncio e do idioma como tática negociadora e, eventualmente, culpam os intérpretes de possíveis mal-entendidos.
As apresentações devem basear-se em argumentos técnicos e respectivos valores. No entanto, é de bom tom realçar a idéia de cooperação e relações duradouras. As margens de negociação são amplas e, portanto, recomenda-se partir de posições mas altas, pois os chineses se sentem ofendidos se não obtiverem alguma vantagem. Os chineses nunca esquecem detalhes, por isso o que foi acordado nas reuniões deve ser registrado nos chamados MOUs - Memorandum of Understandings. Próximo do acordo final será solicitado mais uma concessão e caso esta não seja atendida sugerem o rompimento da amizade.
Fonte: www.assitencal.org.br
As normas protocolares exigem uma ligeira inclinação nos ombros, acompanhada da expressão Ni Hao? (prenuncia-se Ni jao - Como está?) e na despedida Zai Jian (Zai tien que quer dizer adeus). Também se utiliza um breve aperto de mãos. Tendo em vista a formalidade, os negociadores mais importantes entram primeiro e depois apresentam os demais integrantes do grupo. O contato físico não é bem-vindo, assim como olhar fixamente nos olhos por tempo prolongado ou, ainda, conversas políticas. O uso de cartões é generalizado (um lado em inglês e outro em chinês). A oferta de presentes deve ser feita em nome da empresa e da equipe. Tradicionalmente os chineses declinam três vezes antes de aceitar o presente para não parecerem ambiciosos, por isso insista e no momento que aceitarem, agradeça. Por questões de superstição não deve presentear relógios despertadores ou de mesa.
Em banquetes não se fala de negócios, sendo aconselhável utilizar os palitos e provar cada prato oferecido. Os chineses brindam várias vezes durante o encontro, mas cuidado! As palavras adequadas para tal são: Gan Bei ou Yam sing.
Fonte: www.assitencal.org.br
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